Chodząca energia – Klient ŻÓŁTY

flowers-164754_960_720

Czy zdarza Ci się otrzymywać korespondencję – nawet biznesową – której zawartością są uśmiechy i wielokropki (tak nawiązując do pisania i wielokropków – ostatnio dowiedziała się, że wielokropek może znaczyć mniej więcej tyle samo co „przeleć mnie” 😉 Nie chcecie wiedzieć jak się skuliłam w sobie ;-). Wracając do charakterystycznej owej korespondencji. Zapewne poziom formalny tej korespondencji jest już bardzo blisko nie-formalnego, a może już w ogóle jest nieformalny, choć… Ty i osoba z którą korespondujesz się nie znacie? Do tego we wiadomości, czy mailu – rozwiniętych jest kilka wątków – czasami nawet niemal jednocześnie. I panuje tam lekki… CHAOS 🙂 Oto wita Cię Klient INICJATYWNY (wg metodologii Persolog), czyli w mojej nomenklaturze słownej – Klient Żółty 🙂

flower-108685_960_720

Jaki jest Klient Żółty?

Mówiąc krótko: jest dobrą dawką pozytywnej energii, którą wprost emanuje. Że lubi ludzi – to zbyt mało powiedziane – Klient Żółty KOCHA LUDZI: uwielbia z nimi rozmawiać – choć bardzo często kończy się to jego zdecydowanie większą aktywnością w rozmowie. Jest bardzo TOWARZYSKI, liczy się z opinią innych. Jest dynamiczny i powiedziałabym nawet, że ma w sobie CHARYZMĘ – ma przecudowny dar zjednywania sobie ludzi i zarażania ich ideą, sprawiając, że oni za nim pójdą. Typ zachowań idealnego LIDERA :). Jeśli okażesz mu sympatię – szczególnie już od pierwszego kontaktu, będzie przeszczęśliwy. Będzie mu się zdarzało odpływać od tematów biznesowych i kierować się ku różnym dygresyjkom – no taki właśnie jest… Jako, że jest to osoba, która dba o atencję audytorium – czasami opowiada ciekawe historyjki, lub dowcipy – także te określane mianem sucharów 🙂

sunset-815270_960_720

Klient Inicjatywny – po czym go poznasz?

Klient Inicjatywny zwykle ubiera kolory jasne. Nie stroni od mniejszych lub większych ekstrawagancji, ale zawsze jest to zgodne z bieżącymi trendami mody. Zwykle jest to typ powszechnie określany jako LUZAK – ma w sobie pokłady tolerancji – czego również oczekuje od innych – oraz zrozumienia. W wyjątkowo elastyczny sposób podchodzi do kwestii czasu – nie oczekuj od takiego Klienta punktualności – ewentualny zegarek jest bardziej elementem dekoracyjnym niż urządzeniem wspomagającym funkcjonowanie. Upływający czas może go silnie stresować, a sam tego chciałby uniknąć i zapewnić potencjalnym towarzyszom odprężenie.

To typ artysty, osoby bardzo wyrafinowanej kreatywnie. KREATYWNOŚĆ na poziomie MAX+. Jeżeli zamyka się w sobie, milknie – to z bardzo dużym prawdopodobieństwem intensywnie działa – tworzy – niezależnie od tego czy są to dzieła sztuki czy strategie marketingowe i innego rodzaju koncepcje.

Cechą charakterystyczną Klienta Inicjatywnego jest jego ZAANGAŻOWANIE. Bardzo często osoba taka wyrasta na mega-eksperta w danej dziedzinie, którą się zachłyśnie i jednocześnie staje się wprost bankiem informacji, którymi bardzo chętnie się dzieli – zarówno z Klientami jak i czasami (ale w dobrej wierze) z… konkurencją 😉

building-1080591_1280

Komunikacja z Klientem Żółtym

Jak już wcześniej pisała – Klient Inicjatywny, czyli Żółty jest bardzo rozmowny. Zdecydowanie bardziej lubi mówić i być w centrum zainteresowania niż słuchać. Jest doskonałym źródłem informacji o tym: co, gdzie, jak, z kim i… dlaczego tak drogo. A skrajne przypadki? Zobrazuję je tak: 

Klient Żółty jako świadek w sądzie. Sędzia zadaje mu jedno proste pytanie. Świadek kończy swoją odpowiedź po prawie półtorej godziny. I uwierzcie mi proszę – nie jest to wyssane z palca 🙂 

Ewentualne problemy komunikacyjne wynikać mogą z mnogości przekazywanych informacji. Czasami to, co potrzebujemy usłyszeć musimy „wysupłać” sami z wielu słów, historii, dygresji i wycieczek werbalnych. Jednakże jedno jest pewne – jest to osoba, która lubi mówić – nie dosyć, że sprawia jej to przyjemność, ale także robi to w wyjątkowo elokwentny sposób. Absolutnie nie jest to typ nudziarza…

Klucz do Klienta Żółtego

  • Pokazuj Klientowi to co jest nowe, nietuzinkowe, co wyróżnia,
  • Pamiętaj o tym, że czas jest dla Niego pojęciem względnym…
  • Pozwól mu dostrzec, że lubisz rozmawiać – oczywiście brzmi to cokolwiek dziwnie, ale demonstruj zdolności werbalne
  • Podkreślaj opinie i referencje ekspertów – szczególnie jeżeli są to osoby opiniotwórcze
  • Przeznacz troszkę czasu na zbudowanie relacji – dla Klienta Żółtego – tak jak i Zielonego – dobre relacje z ludźmi są bardzo ważne
  • Słuchaj, słuchaj i jeszcze raz słuchaj 🙂 Aktywnie oczywiście
  • Unikaj dominacji, bycia lakoniczną luz zdystansowana
  • Jeśli masz ku temu okazję – poświęć swą uwagę kwestiom społecznym
  • Unikaj prób „przegadania” Klienta Żółtego
  • Nie traktuj Go protekcjonalnie
  • Pilnuj dyskretnie, by Klient nie odpływał za bardzo od tematu
  • Odrzucenie propozycji może zostać negatywnie odebrane
  • Okazuj przyjaźń, otwarcie i życzliwość
  • Okazuj entuzjazm – Twój Żółty Klient będzie czuł się jak ryba w wodzie
  • Jeśli Klient Żółty wchodzi Ci w słowo bądź przerywa Twoją wypowiedź – no trudno – ma to w swojej naturze – zaakceptuj to 🙂 Świat się od tego nie zawali 🙂

Aleksandra Jarmużek